Términos de Servicio
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
1. Objeto y aceptación
Estos Términos de Servicio regulan el uso de App Automatiza (app.automatizaformacion.com), plataforma SaaS de Automatiza Formación([RAZÓN SOCIAL COMPLETA], CIF [CIF/NIF], domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL]), en adelante “el Servicio”. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, el cliente (“tenant”) acepta estos términos.
2. Descripción del Servicio
App Automatiza es una plataforma multi-tenant de CRM y orquestación de flujos con IA, dirigida a academias y centros de formación, que permite automatizar la captación, cualificación y conversión de leads mediante agentes de IA (voz y chat), con integraciones opcionales a HubSpot, Zoho CRM, WhatsApp Business y Google Sheets/Drive.
3. Cuentas y responsabilidad del tenant
Cada tenant es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la actividad realizada bajo su cuenta. El tenant es responsable de contar con base legal y consentimiento adecuados para contactar a sus propios leads a través del Servicio, así como del cumplimiento de la normativa de comunicaciones comerciales aplicable (RGPD, LSSI-CE y equivalentes en su jurisdicción).
4. Integraciones de terceros
Algunas funcionalidades requieren que el tenant conecte sus propias cuentas de terceros (Google, HubSpot, Zoho, WhatsApp Business). En el caso de Google Sheets/Drive, el modelo es “bring your own project”: cada tenant utiliza su propio proyecto de Google Cloud y sus propias credenciales OAuth. Automatiza Formación no es responsable de la disponibilidad, cambios o interrupciones de servicios de terceros ajenos a su control.
5. Uso aceptable
El tenant se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o sin base legal válida.
- Actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad del Servicio o acceder a datos de otros tenants.
6. Propiedad intelectual
El software, marca y diseño de App Automatiza son propiedad de Automatiza Formación. Los datos introducidos por cada tenant (leads, conversaciones, configuraciones) son propiedad del propio tenant.
7. Disponibilidad del Servicio
Automatiza Formación realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. [TODO: incluir SLA específico si existe acuerdo contractual con el tenant.]
8. Limitación de responsabilidad
[TODO: cláusula de limitación de responsabilidad a definir con asesoría legal, incluyendo tratamiento de daños indirectos y límites cuantitativos si procede.]
9. Suspensión y terminación
Automatiza Formación podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento grave de estos términos, uso fraudulento o impago, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
10. Ley aplicable y jurisdicción
[TODO: confirmar ley aplicable y jurisdicción competente — por defecto, legislación española y tribunales de [CIUDAD], salvo pacto contractual distinto.]
11. Modificaciones
Automatiza Formación podrá modificar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán a los tenants con antelación razonable.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: [EMAIL DE CONTACTO].